作業の概要（備前市の遺品整理・特殊清掃）

作業エリア	岡山県備前市（瀬戸内の海が見えるマンション）
ご依頼者様	故人様の弟様
お部屋の状況	お一人暮らしで、旅立たれてから発見までに時間がたっており、特殊清掃が必要な状態
作業内容	特殊清掃・除菌・消臭（ヒドロ工法®）／ご遺品の仕分け・遺品整理／全品密封搬出／ご供養（遺品供養士®︎）
担当	ラスティック 備前営業所
お客様の声	お引き渡し後、弟様にお部屋でインタビューにご協力いただきました（動画はこちら）

一本のお電話から始まったご依頼

「兄の部屋を、きれいにしてあげたいんです。」

お電話の向こうの弟様の声は、少し震えていました。深い悲しみと、何から手をつければよいのか分からない戸惑い。そして、「もっと早く気づいてあげられたら」という、言葉にならない想いが伝わってきました。

お兄様は備前市のマンションでお一人で暮らしておられました。ご兄弟それぞれに家庭や仕事があり、離れて暮らすことはごく自然なことです。それでも弟様は、お兄様が旅立たれてから発見までに時間がたってしまったことを、ご自分のことのように悔やんでおられました。

私どもはまず、作業の段取りよりも先に、弟様のお気持ちをゆっくりとお伺いしました。「何を残したいか」「何を供養してほしいか」「お兄様はどんな方だったのか」。ご家族の想いを知ることが、ラスティックの遺品整理の出発点です。

「兄は口数の少ない人でしたが、海を見るのが好きでした」。そう話してくださった弟様の言葉を胸に、私たちは備前営業所から現場へ向かいました。

海の見えるお部屋に残されていたもの

お部屋に入ると、窓の向こうには穏やかな瀬戸内の海が広がっていました。お兄様が毎日この景色を眺めて過ごされていたのだと思うと、スタッフ一同、自然と手を合わせていました。作業の前には、いつも必ず故人様へ黙とうをささげます。

室内には、長年大切に使われてきた家具や日用品、そしてご家族との時間を感じさせるお品が残されていました。私たちにとっては「片付ける物」ではなく、故人様が生きてこられた証です。だからこそ、一つひとつに敬意を払いながら作業を進めました。

一方で、お部屋には特殊清掃が必要な汚染と、強いにおいが残っていました。マンションは壁や床、換気経路で隣のお部屋や共用部とつながっています。対応が遅れるほど、においは床材やコンクリートの奥まで入り込み、近隣のお部屋にも広がるおそれがあります。弟様の想いに応えるためにも、迅速かつ確実な作業が求められる現場でした。

特殊清掃：においの元から断つ

孤独死の現場では、体液や臭いが床材や壁の奥まで染み込んでいることがあります。ご遺族様ご自身での清掃は、感染症や健康被害のおそれがあり大変危険です。必ず専門業者にご相談ください。

今回の現場では、次のように作業を進めました。

• 防護と養生：防護服・マスクを着用し、共用部の動線を養生してから作業を始めました。
• 完全密封での搬出：お部屋の物はすべて密封して運び出し、マンションの共用部や近隣のお部屋へ臭いが移らないようにしました。
• 汚染箇所の除去・除菌：IICRC（国際的な清掃・修復の認定機関）の基準に沿って、汚染の範囲を見極めて処理しました。表面だけでなく、においの元が床下や建材に入り込んでいないかも確認します。
• 特許技術「ヒドロ工法®」による消臭：オゾンに加え、ヒドロキシル発生器を使用。ヒドロキシルはフッ素の次に強力で、オゾンを超える分解力を持ち、においの元となる分子そのものを分解します。
• 臭気測定：施工後は機材で空気中の臭気を測定し、においが残っていないことを数値でも確認しました。

「お兄様のお部屋を、元の穏やかな空間に戻したい」。その一心で、においが残らないことを確認するまで作業を続けました。特殊清掃について詳しくは特殊清掃サービスのページ、除菌・消臭の技術は除菌・消臭・災害復旧のページをご覧ください。

遺品整理：思い出を一つひとつ、弟様のもとへ

遺品整理では、すべてのお品を手に取って確認しました。お写真やお手紙、通帳や印鑑などの貴重品、そして弟様との思い出につながるお品は、丁寧に分けて保管し、弟様へお渡ししました。

古いアルバムの中から、若い頃のご兄弟が並んで写るお写真が出てきたとき、弟様はしばらく言葉を失い、そっと胸に抱いておられました。「これは、私が持って帰ります」。その一言に、お二人が過ごしてこられた長い時間が込められているように感じました。

ご供養をご希望のお品は、遺品供養士®︎が心を込めてお預かりしました。捨てるのではなく、感謝とともにお見送りする。それが、故人様とご家族の心を大切にするラスティックのやり方です。

ご遺品の仕分けの考え方

区分	主なお品	ラスティックの対応
ご家族へお渡し	通帳・印鑑・権利書・保険証券・現金・お写真・お手紙	見つけ次第保管し、まとめてお渡し。相続手続きに必要な書類は特に注意して探します
ご供養	お仏壇・神棚・人形・お写真・愛用品	遺品供養士®︎がお預かりし、心を込めてご供養
買取・リユース	家電・家具・骨董品・日本刀や軍刀などの刀	価値のある物は査定し、作業費用の負担軽減に
処分	汚染した寝具・畳・日用品など	密封して搬出し、法令に沿って適正に処理

遺品整理の流れは遺品整理サービスのページで詳しくご紹介しています。ご自身の将来に備えたい方は生前整理のご相談も承っています。

お引き渡しの日に

作業を終えたお部屋に、再び海からの光が差し込みました。においも汚れもなくなり、お兄様が愛した景色だけが静かに残っていました。

弟様がお部屋に入られたとき、しばらく窓の外を見つめておられた姿が、今もスタッフの心に残っています。「兄も、この景色をまた見られて喜んでいると思います」。そう言って深く頭を下げてくださったとき、私たちのほうこそ胸がいっぱいになりました。

「ご依頼いただいて本当に良かった」と思っていただけるように——それが私たちの、遺品整理と特殊清掃に込める想いです。

お兄様のご冥福を、スタッフ一同心よりお祈り申し上げます。

作業実績【備前市】マンションの特殊清掃・遺品整理｜海の見えるお部屋を弟様のご依頼でこの現場の作業概要・作業内容・流れを、要点にしぼってまとめた作業実績です。rusticjapan.co.jp

ご遺族様がまず知りたいこと（発見後の流れ・してはいけないこと）

ご家族が孤独死で見つかったとき、多くのご遺族様は「何から始めればいいのか分からない」とおっしゃいます。一般的な流れを表にまとめました。

発見からお部屋の引き渡しまでの流れ

段階	すること	ポイント
① 発見・通報	警察（110番）・救急（119番）へ連絡	お部屋の物には触らない
② 警察の確認	検視・身元確認。終わるまでお部屋には入れません	死体検案書を受け取ります
③ ご葬儀・届出	死亡届（7日以内）・火葬許可の手続き	葬儀社が代行することも多いです
④ 管理会社様・大家様へ連絡	今後の清掃・退去の進め方を相談	賃貸の場合、原状回復の範囲を確認
⑤ 特殊清掃業者へ相談	現地調査・無料お見積もり	早いほど臭いの広がりを抑えられます
⑥ 特殊清掃・遺品整理	除菌・消臭、ご遺品の仕分け、搬出、ご供養	立ち会いなしでも対応可能
⑦ 臭気測定・お引き渡し	においの数値確認、作業完了報告書のお渡し	管理会社様への説明資料にもなります

ご遺族様がしてはいけないこと

してはいけないこと	理由
素手・普段着での清掃	体液や害虫を介した感染症のおそれがあります
窓を開けて換気する	においが共用部や近隣のお部屋に広がり、トラブルの原因になります
市販の芳香剤・消臭スプレーでごまかす	においが混ざってかえって取りにくくなることがあります
相続の方針を決める前にご遺品を処分・売却する	相続放棄ができなくなることがあります（次の章で解説）
無許可の回収業者に処分を任せる	不法投棄や高額請求のトラブルにつながるおそれがあります

関連記事孤独死の特殊清掃とは｜通常の掃除との違い・作業の流れと料金【岡山】通常の掃除との違い、死臭が消えない理由、作業の流れと料金の目安を解説しています。rusticjapan.co.jp

ラスティックの特殊清掃の工程と特許技術ヒドロ工法®

ラスティックでは、においを「隠す」のではなく、においの元を突き止めて分解し、数値で確かめることを大切にしています。今回の備前市の現場でも、次の工程で作業しました。

工程	内容
1. 消毒	入室前後に除菌し、スタッフと近隣への感染リスクを抑えます
2. 除去	体液・汚染物を取り除き、汚染した物は密封して搬出
3. ヒドロキシルラジカル燻蒸	ヒドロキシル発生器でお部屋全体のにおい分子を分解（オゾンも併用）
4. 被覆	必要に応じて特殊塗料で建材を覆い、においの再発を防止
5〜6. 解体・露出／除去	においの元が建物の構造内にしみ込んでいる場合は、床材などを外して処理
臭気測定・お引き渡し	機材で臭気を数値化して確認し、作業完了報告書をお渡し。完全消臭の場合はアフターフォローも行います

オゾンとヒドロキシルの違い

比較	オゾン	ヒドロキシル（ヒドロ工法®）
分解力	強い	フッ素の次に強力で、オゾンを超える
ねらい	空間のにおい・菌の分解	しみ込んだにおい分子そのものの分解
ラスティックの使い方	現場ごとに両方を使い分け・併用し、臭気測定で効果を確認します

特殊清掃・遺品整理に関わる法律

特殊清掃や遺品整理には、ご遺族様が知っておくと安心な法律やルールがいくつもあります。ラスティックは顧問弁護士のもとで施工しており、法令に沿った方法で作業・処分を進めます。

法律・ルール	内容	ご遺族様への影響
廃棄物処理法	ご家庭から出るごみ（一般廃棄物）を業として収集・運搬するには、市町村の許可が必要です（第7条）	無許可の回収業者は不法投棄などのトラブルのもと
古物営業法	ご遺品を買い取るには、都道府県公安委員会の古物商許可が必要です（第3条）	買取を頼むときは許可の有無を確認
民法（相続放棄）	相続放棄は、相続の開始を知った時から3か月以内に家庭裁判所へ申述します（第915条）。ご遺品を処分すると、相続を承認したとみなされることがあります（第921条）	放棄を考えている場合は片付け前に専門家へ相談
民法（原状回復）	賃貸物件では、借主側に原状回復の義務があります（第621条）。通常の損耗・経年変化は除かれます	費用負担の範囲は国土交通省のガイドラインが目安
人の死の告知に関するガイドライン（国土交通省）	自然死は原則告知不要ですが、長期間発見されず特殊清掃が行われた場合は告知の対象。賃貸ではおおむね3年が目安とされています	大家様・管理会社様が対応を判断する基準になります
特殊清掃の資格	特殊清掃そのものに国家資格はありません。そのため、国際基準IICRCなどの資格や実績が業者選びの目安になります	資格・実績・説明の丁寧さで業者を選ぶ

参考（公的機関）：環境省「廃棄物の処分に『無許可』の回収業者を利用しないでください」／裁判所「相続の放棄の申述」／国土交通省「原状回復をめぐるトラブルとガイドライン」／国土交通省「宅地建物取引業者による人の死の告知に関するガイドライン」

※法律の解釈は個別の事情で変わります。具体的なご判断は弁護士・司法書士などの専門家にご相談ください。

公的機関の情報相続の放棄の申述｜裁判所相続放棄の手続き、申述先、必要な書類や期限について裁判所が案内しています。www.courts.go.jp公的機関の情報宅地建物取引業者による人の死の告知に関するガイドライン｜国土交通省物件内で人が亡くなった場合に、取引の相手方へ告げる範囲などを国が整理したガイドラインです。www.mlit.go.jp

費用の目安（料金表）

費用はお部屋の広さ、汚染の範囲、ご遺品の量によって変わります。以下はラスティックの料金の目安です（特殊清掃・遺品整理の各ページより）。お見積もりは無料、お見積もり後の追加料金はありません。

特殊清掃の主な料金

作業内容	料金の目安（税込）
体液除去（床上）	47,300円〜110,000円（状態により変動）
消臭剤散布／除菌剤散布	各3,850円／m²
消臭器設置	33,000円／日（1台につき）
特殊塗料塗布	16,500円／m²
汚染畳処分	軽汚染16,500円／枚・重汚染27,500円／枚
汚染布団処分	軽汚染16,500円／組・重汚染33,000円／組
浴槽の清掃	110,000円〜165,000円
特殊清掃人件費	27,500円〜33,000円／人
クロス・フローリング剥がし／リフォーム／解体	別途お見積もり

遺品整理の基本料金（間取り別）

間取り	作業人数	料金の目安（税込）
1K	1名	36,300円〜
1DK	2名	60,500円〜
1LDK	3名	77,000円〜
2DK	3名	121,000円〜
2LDK	4名	154,000円〜
3DK	5名	187,000円〜
3LDK	5名	209,000円〜

このほか、お仏壇・神棚の回収（16,500円〜）や、作業前後に雑菌の減り具合を数値で確認できる汚れチェック（1,320円）もご用意しています。特殊清掃と遺品整理を同時にご依頼いただくと、搬出や人員を一度で済ませられるため、別々に頼むより効率よく進められます。

作業の様子・お客様インタビュー（動画）

作業後のお部屋で、弟様に今回のご依頼についてお話を伺いました。ご協力いただいた弟様に、心より感謝申し上げます。

この現場の作業内容と流れは作業実績ページ（備前市のマンションの特殊清掃・遺品整理）でもご紹介しています。

ラスティックが選ばれる理由

強み	内容
2つの特許技術	ヒドロ工法®をはじめとする独自技術で、においを根本から分解します。
臭気を数値で確認	施工後に臭気測定を行い、嗅覚だけでなく数値で消臭を確認。作業完了報告書をお渡しします。
顧問弁護士のもとで施工	大家様・管理会社様とのやり取りや、相続が関わる現場でも安心してお任せいただけます。
公的機関に認められた技術	ダイヤモンド・プリンセス号のコロナウイルス除染作業を感染者ゼロで完遂。厚生労働省・WHO・CDCに認められた除菌方法を採用しています。
他社で落ちなかったにおいにも対応	ご相談の約3分の1は「他社のやり直し」。根本原因を特定して完全消臭を目指します。
実績7,000件以上	岡山県全域・近県で、遺品整理・特殊清掃を数多く手がけてきました。
IICRC基準・遺品供養士®︎	国際基準の技術と、ご遺品への敬意を両立します。
業界団体の代表として	代表の延原は遺品整理総合相談窓口協同組合 代表理事などを務め、全国の最新情報をもとに対応します。
備前営業所	備前市・瀬戸内市・赤磐市など岡山県東部にも迅速に駆けつけます。

詳しくはラスティックが選ばれる理由、作業するスタッフはスタッフ紹介、他の事例は作業実績一覧をご覧ください。孤独死・孤立の問題については、内閣府の孤独・孤立対策のページも参考になります。

大家様・管理会社様へ

マンション・アパートで孤独死が起きた場合、共用部や近隣のお部屋へのにおい対策と、次の入居者様を迎えられる状態への回復が重要です。ラスティックは全品密封搬出・臭気測定・作業完了報告書で、オーナー様への説明にも使える形でお引き渡しします。空室の管理は空き家清掃・管理、高齢の方の住まい探しの支援については居住支援法人のサポートもご覧ください。

関連記事賃貸物件の孤独死｜大家・管理会社の初動と原状回復・特別損耗【岡山】大家様・管理会社様向けに、発見後の初動、原状回復の費用負担、告知のルールをまとめています。rusticjapan.co.jp

遠方にお住まいのご遺族様へ

ご遺族様が県外にお住まいでも、立ち会いなしでご依頼いただけます。

ステップ	内容
1. ご相談	お電話・LINE・メールで24時間受付
2. 現地調査・お見積もり	管理会社様から鍵をお預かりし、写真でお部屋の状況をご報告
3. 残したい物の確認	お電話やLINEで、残す物・供養する物のご希望を伺います
4. 作業	特殊清掃・遺品整理・ご供養。進み具合は写真や動画でご報告
5. お引き渡し	貴重品・思い出のお品をお届けし、作業完了報告書をお渡し

よくあるご質問（備前市の遺品整理・特殊清掃）

まとめ：大切な方のお部屋を、想いとともに整えます

備前市の海の見えるマンションで行った、お兄様の遺品整理と特殊清掃。作業を終えたお部屋には、お兄様が愛した瀬戸内の景色と、弟様の「ありがとう」が残りました。

• 孤独死の現場はご自身で清掃せず、専門業者へ
• 警察の確認後は、管理会社様への連絡と業者への相談を早めに
• 相続放棄を考えている場合は、ご遺品の処分前に専門家へ確認
• 業者選びは、許可・資格・実績・消臭を数値で確認できるかが目安

ラスティックは、特殊清掃・遺品整理・ご供養まで、ご遺族様に寄り添いながら一つの窓口でお手伝いします。会社について詳しくは会社情報、サービス全体はサービス一覧をご覧ください。